Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «ПРО ДВИЖЕНИЕ» (далее — Исполнитель) заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Реквизиты Исполнителя

2. Термины

• Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принявшее условия оферты.
• Услуги — разработка и внедрение ИИ-решений для бизнеса: чат-боты, ИИ-агенты, автоматизация CRM, интеграции, виртуальные сотрудники, голосовые боты, аналитика, а также консультации, аудит процессов и последующая поддержка.
• Заказ — согласованные сторонами состав, сроки и стоимость конкретных Услуг: коммерческое предложение, техническое задание, счёт или ссылка на оплату.
• Сайт — prodvizhenie.info.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Услуги в объёме, определённом Заказом, а Заказчик — принять и оплатить их. Описание направлений и ориентировочная стоимость размещены на Сайте; окончательные состав, сроки и цена фиксируются в Заказе до начала работ.

4. Акцепт оферты и порядок заказа

• Заказчик оставляет заявку на Сайте, в Telegram или по e-mail.
• Стороны согласовывают объём, сроки и стоимость; Исполнитель направляет коммерческое предложение, счёт или ссылку на оплату.
• Акцептом оферты считается оплата счёта (ссылки на оплату) либо письменное подтверждение Заказа Заказчиком. С момента акцепта договор считается заключённым.

5. Стоимость и порядок оплаты

• Цены указываются в российских рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается.
• Оплата производится банковской картой (МИР, Visa, Mastercard российских банков), через Систему быстрых платежей либо по счёту на расчётный счёт Исполнителя. Приём карт и СБП обеспечивает платёжный сервис PayMaster; данные карт Исполнителю не передаются и не хранятся.
• Размер предоплаты (30–100 %) и порядок оплаты этапов указываются в Заказе. Чек направляется Заказчику в электронной форме на указанные при оплате e-mail или телефон.
• Расходы на сторонние сервисы (API нейросетей, хостинг, телефония, лицензии платформ) оплачиваются Заказчиком отдельно, если иное не указано в Заказе.

6. Сроки и порядок оказания услуг

• Ориентировочные сроки: простые решения (чат-бот, базовая интеграция) — 3–7 рабочих дней, сложные ИИ-агенты и автоматизация CRM — 2–4 недели. Точные сроки указываются в Заказе и отсчитываются с момента предоплаты и получения от Заказчика необходимых материалов и доступов.
• Работы выполняются этапами (спринтами); рабочая версия демонстрируется Заказчику до завершения проекта.
• Результат передаётся в форме доступа к решению, настроек, исходных материалов и инструкций в объёме, указанном в Заказе.

7. Приёмка

После завершения этапа Исполнитель направляет Заказчику акт или уведомление о готовности. Заказчик в течение 5 рабочих дней проверяет результат и подписывает акт либо направляет мотивированные замечания. Если в этот срок замечания не поступили и результат используется Заказчиком, Услуги считаются принятыми. Обоснованные замечания устраняются Исполнителем в разумный срок без дополнительной оплаты.

8. Права и обязанности сторон

• Заказчик предоставляет материалы, доступы и информацию, необходимые для работ, и несёт ответственность за законность их использования.
• Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.
• Права на результат работ, права использования программных компонентов и сторонних сервисов определяются Заказом и лицензиями их правообладателей.
• Заказчик не вправе использовать результат для рассылки спама, обработки данных без законных оснований и иных противоправных целей.

9. Гарантия и поддержка

В пакеты услуг включена бесплатная поддержка в течение 1 календарного месяца после запуска: устранение ошибок, допущенных Исполнителем. Дальнейшая поддержка оказывается по отдельному тарифу (от 5 000 ₽ в месяц) на основании Заказа или подписки; отказаться от неё можно в любой момент, следующее списание в этом случае не производится.

9.1. Подписка на программное обеспечение (отраслевые решения)

• Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к онлайн-системе (отраслевому решению) на период, оплаченный по выбранному тарифу (Старт, Команда, Бизнес): помесячно, на 3 месяца по условию «Основатель» либо на год. Исходный код не передаётся, права на программу остаются у Исполнителя.
• Доступ открывается после оплаты. Продление — оплатой следующего периода по счёту или ссылке; автоматическое списание применяется только при отдельном согласии Заказчика на рекуррентные платежи.
• Решения со статусом «Ранний доступ» находятся в развитии: функциональность может дополняться, актуальный состав согласуется в Заказе. Заказчик вправе отказаться и получить возврат неиспользованной части оплаченного периода.
• Пилот (если предусмотрен для решения, например 14 дней) предоставляется без оплаты; по его окончании доступ приостанавливается, если тариф не оплачен.
• Данные, внесённые Заказчиком, принадлежат Заказчику. По запросу Исполнитель выгружает их в течение 30 дней после окончания доступа, затем данные удаляются.
• Исполнитель стремится обеспечивать доступность системы и заранее уведомляет о плановых работах, но не гарантирует бесперебойную работу, если иное не указано в Заказе.
• Условие «Основатель»: для первых 10 клиентов по каждому решению скидка 50 % на подписку на весь срок использования при предоплате за 3 месяца; настройка — бесплатно. Актуальные цены размещены на странице «Решения по отраслям» и на странице заказа.

10. Возврат и отказ от услуг

Порядок возврата денежных средств описан на странице «Оплата и возврат» и является неотъемлемой частью оферты.

11. Ответственность сторон

• За неисполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
• Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком по соответствующему Заказу. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду.
• Решения на основе ИИ носят вероятностный характер: Исполнитель настраивает проверки и сценарии передачи человеку, но не гарантирует безошибочность каждого ответа модели.
• Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, а также при сбоях сторонних сервисов, не зависящих от Исполнителя.

12. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию друг друга. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13. Порядок разрешения споров

Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на hello@prodvizhenie.info или на почтовый адрес Исполнителя и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя; для Заказчиков-потребителей подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей.

14. Заключительные положения

Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оплаченным после этого момента.

Редакция от 21 октября 2026 г.