Берёт трубку, записывает клиентов и напоминает им о визите. Отлично подходит клиникам, салонам и автосервисам.
Это вложенная услуга категории Сотрудники-помощники на основе ИИ. Есть и смежные решения: так можно закрыть задачу целиком.
← Все услуги из раздела «Сотрудники-помощники на основе ИИ»Цена зависит от сложности задачи. Ответим в течение 2 часов.
Рассчитать стоимость →Все услуги этого раздела● Старт за 3 дня
Разберём вашу задачу и покажем ROI за 30 минут бесплатно.
Администратор в клинике, салоне или автосервисе большую часть дня занят однотипными операциями: отвечает на звонки, называет свободное время, переносит записи, напоминает о визитах, уточняет детали у клиента. ИИ-администратор для вашего бизнеса берёт на себя именно эту повторяющуюся часть, а живой сотрудник остаётся для нестандартных ситуаций, работы с клиентом на месте и сложных вопросов.
Что делегируем в первую очередь:
ИИ-администратор для вашего бизнеса состоит из нескольких частей. Голосовой или текстовый канал принимает обращение, языковая модель понимает запрос, а расписание берётся из вашей системы записи или CRM по API. Если системы записи нет, расписание можно вести в таблице Google Workspace или в amoCRM и Битрикс24. Запись попадает в ту же базу, которой пользуется персонал, поэтому двойных записей на одно время не возникает.
Для телефонии используется голосовой бот для входящих звонков, для переписки в мессенджерах и на сайте — чат-бот. Для напоминаний и подтверждений о визите можно подключить исходящие звонки. Все каналы работают с одной логикой записи.
Лучше всего решение работает там, где услуги стандартизированы, а расписание формализовано: клиники, стоматологии, салоны красоты, автосервисы, студии. В таких бизнесах значительная часть звонков повторяется почти дословно.
Есть ограничения, о которых мы говорим сразу:
Пример того, как такой подход работает на практике, есть в кейсе виртуального администратора для клиники.
Простое решение запускаем за 3–7 рабочих дней, комплексное с несколькими каналами и интеграциями — за 2–4 недели. Работаем спринтами, поэтому рабочая версия появляется через 3 дня.
Бюджет зависит от числа каналов, сложности расписания и необходимости интеграции с CRM или внешней системой записи. Решения на ИИ-агентах и автоматизации CRM начинаются от 75 000 ₽, чат-боты — от 25 000 ₽. Поддержка после запуска стоит от 5 000 ₽/мес, первый месяц бесплатно. Если вам нужен более широкий набор функций, посмотрите виртуального менеджера для работы с заявками и продажами.
Чтобы оценить, сколько обращений можно автоматизировать в вашем бизнесе, оставьте заявку на странице контактов или посмотрите ориентиры в разделе цен.
Как правило, нет, и это не цель. Он берёт на себя повторяющиеся звонки, запись и напоминания, а человек занимается клиентами на месте и нестандартными ситуациями. Сложные и эмоциональные обращения бот передаёт сотруднику.
Расписание придётся сначала привести к единому виду. Можно использовать CRM или таблицу Google Workspace, которые бот читает и обновляет по API. Без единого источника свободных окон автоматическая запись невозможна, иначе появятся двойные записи.
Сначала переспрашивает и уточняет, а если запрос выходит за рамки сценария, передаёт диалог сотруднику с кратким описанием ситуации. Такие случаи мы разбираем в первые недели после запуска и дорабатываем сценарии.
Входящие и исходящие звонки, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и чат на сайте. Все каналы работают с одним расписанием, поэтому запись, сделанная по телефону, сразу видна в мессенджере и в CRM. Набор каналов выбираем под ваших клиентов.