Настраиваем роботов, бизнес-процессы, воронки продаж и интеграции в Bitrix24.
Это вложенная услуга категории CRM на автопилоте и процессы. Есть и смежные решения: так можно закрыть задачу целиком.
← Все услуги из раздела «CRM на автопилоте и процессы»Цена зависит от сложности задачи. Ответим в течение 2 часов.
Рассчитать стоимость →Все услуги этого раздела● Старт за 3 дня
Разберём вашу задачу и покажем ROI за 30 минут бесплатно.
Типичная картина: компания купила Битрикс24, завела сотрудников, добавила воронку, и на этом всё остановилось. Менеджеры вносят данные вручную или не вносят вообще, задачи ставятся устно, сделки зависают, а руководитель не понимает, что происходит с заявками. Автоматизация нужна не ради красивых схем, а чтобы система сама делала рутину: создавала задачи, двигала сделки, напоминала, считала и уведомляла.
Мы настраиваем Битрикс24 под реальные процессы компании, а не под шаблон из учебника. Сначала разбираем, как заявка появляется, кто ею занимается, где она теряется, и только потом переносим процесс в роботов и бизнес-процессы.
В Битрикс24 есть два основных механизма, и путаница между ними часто приводит к неудобным решениям. Роботы и триггеры привязаны к стадиям сделки или лида и хороши для линейной логики: пришла сделка, поставь задачу, через два дня напомни. Бизнес-процессы подходят для сложных маршрутов с несколькими участниками, ветвлением, ожиданием согласований и параллельными действиями.
Правило такое: если процесс укладывается в стадии воронки, начните с роботов, они проще в поддержке и понятнее менеджерам. Если участвуют разные отделы, нужны согласования и документы, используйте бизнес-процессы. Часто нужно сочетание, и мы проектируем его так, чтобы логика не дублировалась и не конфликтовала.
Небольшие настройки запускаем за 3–7 рабочих дней, комплексные проекты с интеграциями занимают 2–4 недели.
Роботы выполняют заранее заданные правила. ИИ добавляет понимание текста: разбор входящих писем и сообщений, заполнение карточки по переписке, квалификацию заявок, ответы клиентам. О том, как это работает вместе, мы писали в статье про автоматизацию CRM на Битрикс. Если у вас используется другая система, посмотрите автоматизацию amoCRM, а при необходимости связать несколько систем между собой подойдёт интеграция CRM.
CRM на автопилоте у нас стартует от 75 000 ₽, итоговая стоимость зависит от числа воронок, процессов и интеграций. Поддержка после запуска от 5 000 ₽/мес, первый месяц бесплатно. Чтобы оценить ваш портал, оставьте заявку, ответим в течение 2 часов, либо ознакомьтесь с ценами.
Да, большинство проектов именно такие. Мы анализируем текущие настройки, сохраняем то, что работает, убираем дублирующие и конфликтующие роботы, затем добавляем недостающую автоматизацию без остановки работы отдела.
Основные механизмы роботов и бизнес-процессов есть в обеих версиях, но возможности кастомной разработки и интеграций различаются. Подходящий вариант определяем на этапе анализа, исходя из вашей версии и тарифа.
Базовые принципы работы остаются знакомыми. Мы стараемся упрощать, а не усложнять интерфейс, и проводим короткое обучение по новым стадиям и правилам, чтобы команда не откатилась к таблицам.
Да, через API и вебхуки. ИИ может разбирать входящие обращения, предзаполнять карточки, готовить ответы и квалифицировать лиды. Решение о передаче сделки человеку остаётся за настроенными правилами эскалации.